INFORMAȚII PENTRU CLIENȚI

Termeni și condiții

Versiune: 16.10.2026 · pufclub.ro

1. Comerciantul și domeniul de aplicare

FLOW CODEFIX S.R.L.
CUI: 55657424 · Registrul Comerțului: J2026056525007
Sediu social: Strada Pietriș, nr. 9, Zalău, județul Sălaj, România
Email: comenzi@codefix.ro

Aceste informații se aplică magazinului Puf Club, disponibil la pufclub.ro. Comerciantul este FLOW CODEFIX S.R.L.

Acești termeni privesc folosirea magazinului și cumpărăturile de bunuri. Drepturile legale prezentate pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale. Pentru persoane juridice sau achiziții profesionale, drepturile specifice consumatorilor nu se extind automat; condițiile se stabilesc înaintea contractării.

2. Starea actuală a magazinului

Magazinul este în pregătire. În prezent poți consulta catalogul, dar nu acceptăm comenzi sau plăți. Prețul marcat „recomandat” este orientativ și nu este un preț de vânzare al magazinului.

Regulile de comandă de mai jos descriu cadrul pentru deschiderea vânzărilor. O selecție de produse sau o cerere de informații făcută în această etapă nu este o comandă acceptată și nu produce obligația de plată.

3. Produse, prețuri și informații

Înaintea unei comenzi trebuie să poți vedea caracteristicile esențiale, varianta, cantitatea, prețul propriu de vânzare în lei, taxele aplicabile și costurile de livrare. O valoare recomandată de producător sau furnizor nu înlocuiește prețul de vânzare. Nu percepem costuri ascunse sau servicii suplimentare bifate implicit.

Imaginile de categorie și de atmosferă pot fi compoziții ilustrative, inclusiv generate cu AI; ele nu arată un pachet de produse inclus într-o achiziție. Conținutul și cantitatea cumpărate sunt cele precizate în fișa produsului și în comandă. Fotografiile nu înlătură obligația de a livra bunuri conforme descrierii. Dacă observi o informație contradictorie, cere lămuriri înainte de comandă.

4. Încheierea unei comenzi după deschiderea vânzărilor

Selectezi produsele și variantele, verifici coșul, completezi datele necesare și alegi dintre metodele de livrare și plată disponibile. Poți corecta datele înainte de trimiterea finală. Imediat înainte de finalizare trebuie să fie afișate totalul și existența obligației de plată; dacă aceste informații lipsesc, nu finaliza și contactează-ne.

Confirmarea automată că am primit o solicitare nu echivalează cu acceptarea comenzii. Contractul se încheie când îți trimitem confirmarea expresă de acceptare pe email, cu produsele, totalul și condițiile convenite pe un suport pe care îl poți păstra. Dacă nu putem accepta sau executa comanda, te informăm și restituim fără întârziere sumele încasate. Nu înlocuim produse și nu majorăm unilateral un preț acceptat.

Contractele se încheie în limba română. Păstrează confirmarea comenzii și documentele primite. Pentru o copie sau corectarea datelor ne poți contacta; informațiile despre stocarea datelor sunt în politica de confidențialitate.

5. Livrare, plată și transferul riscului

Condițiile sunt detaliate în Livrare și plată. Transport în România: 20 lei pentru fiecare livrare separată. O singură livrare costă 20 lei. Pentru produse expediate separat de la furnizori sau depozite diferite, costurile se adună și totalul transportului este afișat înainte de confirmarea comenzii. Nu există un prag de transport gratuit. Metoda și termenul concret trebuie comunicate înainte de contractare. Riscul pierderii sau deteriorării trece la consumator când acesta ori persoana desemnată intră în posesia fizică a bunului, cu excepția legală privind transportatorul ales separat de consumator și nepropus de comerciant.

6. Retragere și conformitate

Consumatorul beneficiază, de regulă, de 14 zile pentru retragerea din contractul online, cu excepțiile prevăzute de lege. Consultă Retur și rambursare și Retragere din contract. Drepturile pentru bunuri neconforme sunt distincte și sunt prezentate în Garanții și reclamații.

Accesoriile pentru animale nu sunt excluse automat de la retur. Dacă un produs este într-adevăr sigilat din motive de sănătate sau igienă, excepția legală se analizează pentru acel produs și numai după desigilare. Urmele de folosire peste verificarea necesară pot diminua valoarea produsului.

7. Utilizare și siguranță

Alege accesoriile potrivite speciei, taliei și comportamentului animalului. Respectă instrucțiunile producătorului, verifică periodic starea produsului și supraveghează utilizarea jucăriilor sau accesoriilor care pot fi deteriorate. Produsele din catalog nu înlocuiesc sfatul medicului veterinar.

Nu folosi site-ul pentru acces neautorizat, mesaje abuzive sau încălcarea drepturilor altora. Drepturile asupra mărcilor și fotografiilor produselor aparțin titularilor lor. Nu se acordă prin consultarea site-ului un drept de reproducere comercială a acestora.

8. Date personale, modificări și litigii

Prelucrarea datelor este explicată în politica de confidențialitate, iar stocarea pe dispozitiv în politica de cookies. Acceptarea termenilor nu reprezintă consimțământ pentru reclame sau newsletter.

O versiune nouă a termenilor se aplică pentru viitor; nu modifică retroactiv condițiile unei comenzi acceptate. Se aplică legea română, fără a înlătura protecțiile obligatorii de care beneficiază consumatorul și accesul său la instanțele competente potrivit legii. Nu impunem arbitraj obligatoriu sau o instanță exclusivă în dezavantajul consumatorului.

Pentru soluționare directă scrie la comenzi@codefix.ro. Poți apela la ANPC și la SAL; detalii în Garanții și reclamații.